Памятка для пациентов: кто отвечает за своевременное лечение?

Уважаемые пациенты!

В нашей клинике периодически возникают ситуации, когда пациенты полагают, что медицинская организация обязана самостоятельно звонить им и напоминать о необходимости явиться на лечение. Мы подготовили для вас памятку, в которой разъясняется правовое регулирование этого вопроса.

❓ Что говорит закон об обязанностях медицинской организации?

Законодательство чётко определяет, что именно обязана делать медицинская организация, а что не входит в её обязанности.

Медицинская организация обязана:

Предоставлять информацию об оказываемой медицинской помощи — о методах лечения, эффективности, используемых препаратах и изделиях .
Информировать о возможности получения бесплатной медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий .
Предоставлять информацию о состоянии вашего здоровья — о диагнозе, результатах обследования, прогнозе развития заболевания, методах лечения и связанных с ними рисках (ст. 22 Федерального закона № 323-ФЗ).
Информировать в доступной форме о своей деятельности, квалификации врачей и т.д..

При этом закон НЕ обязывает медицинскую организацию:

Звонить пациентам с напоминанием о необходимости прийти на лечение.
Самостоятельно отслеживать даты визитов пациентов и уведомлять их об этом.

Информирование, о котором говорит закон, — это предоставление сведений по запросу пациента либо размещение информации в открытом доступе (на сайте, стендах и т.п.). Это не активное обзванивание пациентов.

❓ А что закон говорит об обязанностях самого пациента?

Статья 27 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» устанавливает прямые обязанности граждан в сфере охраны здоровья :

Обязанность	Суть
Заботиться о сохранении своего здоровья	Это ваша личная ответственность, а не врачей или клиники
Своевременно обращаться за медицинской помощью	Вы сами принимаете решение, когда и к кому обратиться
Соблюдать режим лечения	Включая явку на приёмы в согласованное с врачом время
Выполнять указания лечащего врача и медперсонала

Ключевой принцип: ответственность за своё здоровье лежит на самом гражданине. Медицинская организация оказывает помощь, но не является «нянькой», которая обязана напоминать пациенту о необходимости лечиться.

📜 Ссылки на актуальное законодательство

Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»:
- Статья 19 — права пациента
- Статья 22 — право на информацию о состоянии здоровья
- Статья 27 — обязанности граждан в сфере охраны здоровья
- Статья 79 — обязанности медицинских организаций
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»:
- Статья 10 — обязанность исполнителя предоставлять информацию о товарах (работах, услугах)

📌 Вывод

Напоминаем: забота о своём здоровье — это прежде всего ваша личная обязанность (ст. 27 ФЗ № 323-ФЗ). Клиника со своей стороны:

✅ предоставляет всю необходимую информацию о лечении и его ходе;
✅ согласовывает с вами даты и время визитов;
✅ оказывает медицинскую помощь надлежащего качества.

Но звонить и напоминать вам о необходимости прийти на лечение — это не наша обязанность по закону. Мы рассчитываем на вашу сознательность и ответственное отношение к собственному здоровью.

Данная памятка подготовлена на основе действующего законодательства Российской Федерации по состоянию на 2026 год.